{"id":6092,"date":"2014-03-05T22:17:32","date_gmt":"2014-03-05T21:17:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avatter.de\/wordpress\/?p=6092"},"modified":"2019-03-29T10:39:38","modified_gmt":"2019-03-29T09:39:38","slug":"user-experience-design-fuer-alle-fuenf-sinne-inkl-download","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.avatter.de\/wordpress\/2014\/03\/user-experience-design-fuer-alle-fuenf-sinne-inkl-download\/","title":{"rendered":"User Experience Design f\u00fcr alle f\u00fcnf Sinne"},"content":{"rendered":"

Der Talk<\/a> ist schon ein paar Monate alt, ich glaube, ich habe nur auf die richtige Gelegenheit gewartet, ihn zu verbloggen; und nachdem der j\u00fcngste Produktmarketing-Post<\/a> mit knapp 200 Likes und \u00fcber 800 +1 offenbar das Interesse der Leser geweckt hat, passt es ja ganz gut.<\/p>\n

Jinsop Lee<\/a> ist Produktdesigner, er selbst bevorzugt aber die Job-Bezeichnung „Multi-Sense Designer“ \u2013 und damit sind wir auch schon mitten im Thema. User Experience ist ein Terminus, der urspr\u00fcnglich aus dem schn\u00f6den Webdesignumfeld der Neunziger Jahre stammt: Soll der „Jetzt kaufen!“-Button gr\u00f6\u00dfer oder h\u00f6her? Soll der Produkt-Zoom im selben Fenster oder nebenan geschehen? Die Jungs und M\u00e4dels der Branche haben im Laufe der vergangenen Jahre aus rein \u00e4sthetischen Konzepten elaborierte, hochkomplexe Erlebnispl\u00e4ne f\u00fcr Nutzer erschaffen. Und daf\u00fcr k\u00f6nnen wir ihnen dankbar sein. Fr\u00fcher galt: „Jede Website sollte \u00fcber eine ‚Hilfe‘-Seite verf\u00fcgen!“ Heute gilt: „Jede Website, die \u00fcber eine ‚Hilfe‘-Seite verf\u00fcgt, ist ziemlicher Schrott, denn offenbar kommen die Nutzer ohne Anleitung nicht zurecht!“<\/p>\n

Fr\u00fcher galt auch: „Bei Aufruf einer Website muss der komplette Inhalt sofort sichtbar sein!“ (Above the Fold). Neben Apple und Google setzen aber immer mehr Unternehmen auf die sogenannten One-Pager<\/a>, Websites, auf denen der Content wie an einer Perlenschnur von oben nach unten abgefr\u00fchst\u00fcckt wird. Warum? Weil es eine Reise f\u00fcr die Nutzer ist. Sie tauchen hinab in das Produkterlebnis, sind gefesselt, werden wie im Kino Zeuge von diesem oder jenem Feature und werden unweigerlich immer tiefer hineingezogen \u2013 nur, dass sie das Tempo des Filmes selbst bestimmen. Wenn das Produkt stimmt, ist dies jedes Mal ein verdammt guter Streifen (dabei ist der Parallax-Effekt<\/a> schon einige Jahre alt…). Es geht um die Erlebnissteuerung, um das filigrane Konzertieren von auszul\u00f6senden Gef\u00fchlen im Nutzer. Es geht um positive Assoziationen, Spannung und Entspannung, um nicht wahrgenommene p\u00e4dagogische Anleitung zur Produktentdeckung beim Scrollen.<\/p>\n

Soviel nur zum Hintergrund der User Experience, die mittlerweile bei vielen Unternehmen den Sprung vom Display in alle Phasen der Produktentwicklung geschafft hat. Dazu z\u00e4hlt das gesamte Umfeld, angefangen von der Verpackung, der Einrichtung, dem Betrieb, \u00fcber das freundliche Nachhaken, den Support bis hin zur noch freundlicheren Rechnungsstellung. Wer sich f\u00fcr sympathisches Unternehmensauftreten (und damit meine ich das erwartete Auftreten) interessiert, kann sich den Kundenzufriedenheitspost<\/a> zu Gem\u00fcte f\u00fchren, den ich vor einiger Zeit ins Netz gestellt hatte.<\/p>\n

Kommen aber wir nun also zum Talk und sprechen uns in neun Minuten wieder:<\/p>\n